ウィリアムヒルの解約・退会方法・アカウント維持費について | ブクサカ

ウィリアムヒルの解約・退会方法・アカウント維持費について

ウィリアムヒル(WilliamHill)の「より安全なギャンブル」の操作画面のスクリーンショット(PC画面)

ウィリアムヒル(WilliamHill)のアカウント解約について解説します。ウィリアムヒルのアカウント処置は大きく分けると、以下の2種類があります。

  • ギャンブル依存症対策のためのアカウント制限
  • 解約(退会・閉鎖)

アカウント制限はウィリアムヒルサイト内の機能に制限をかけることができる機能で、解約・退会・閉鎖は完全にサイトサービスを終了させたいときに利用します。

ウィリアムヒルでは特定条件に合致するとアカウントの管理手数料が請求されますので、これらのルールを理解した上でアカウントを残すのか、解約するのか、ご希望に合う方法をお選びください。

 

ウィリアムヒルの解約・退会方法

ウィリアムヒルのアカウント解約は、下記いずれかの方法で運営に申請してください。

  • マイアカウントからアカウント閉鎖を申請する
  • 日本語カスタマーサービスに連絡する

解約・退会申請を行う際は、事前にアカウント残高をすべて出金してください。また解約・退会時に確定していないベッティングがある場合は適切なタイミングで決済されます。

ただしウィリアムヒルにはギャンブル依存症対策として入金制限やアカウントの一時停止など細かいアカウント制限をかけることができるので、解約以外の措置方法も踏まえて検討してみても良いかと思います(詳細は後述)。

実際のアカウント閉鎖の操作手順はこのように行います。

  1. マイページ右上「人型(残高)アイコン」
  2. 「より安全なギャンブル」を選択
  3. 「アカウント閉鎖」を選択
  4. 「閉鎖理由」「パスワード」を入力・選択
  5. 設定完了

トップページ右上にある「人型(残高)アイコン」の黄色ボタンをクリックし、開かれたメニューの中から「より安全なギャンブル」を選択してください。

WillamHill(ウィリアムヒル)のより安全なギャンブルの操作画面のスクリーンショット(PC画面)

各制限選択画面が表示されますので、解約を申請する場合は「アカウント閉鎖」を選択します。

WillamHill(ウィリアムヒル)のアカウント閉鎖の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

次の画面で「閉鎖理由」「パスワード」を入力し、「アカウントを閉鎖する」ボタンを押します。

WillamHill(ウィリアムヒル)のアカウント閉鎖の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

閉鎖理由は以下の7種類から選択できます。

  • オファーに満足していない
  • 製品に満足していない
  • サービスに満足していない
  • アカウントを使用する空き時間がない
  • 最近行われた変更が好きではない
  • 他のプロバイダー(※ブックメーカー)を使用している
  • 言いたくない

これでアカウントの解約手続きが完了しました。

 

ウィリアムヒルのアカウント維持費・管理手数料

ウィリアムヒルでは一定期間使用していたいアカウントに対し管理手数料がかかります。手数料が発生するのは

  • 13ヶ月以上連続してアカウント使用していない
  • アカウントに残高がある

この両方に当てはまる場合で、請求は月々発生します。

この維持管理費用(アカウント休眠手数料とも言う)の請求が発生する際は、事前にプレイヤーにその旨が通知され、再度アカウントの利用を促されます。

手数料金額はアカウント残高の5%、もしくは日本円アカウントの場合390円(その他の通貨は4米ドル、3ユーロ、3ポンド)のいずれか大きい金額が適用され、毎月28日に引き落とされます。

管理手数料の支払いを避けたい場合は、ご自身でアカウント残高を全額出金するか、アカウントを解約・退会してください。

公式:アカウントに手数料は発生しますか?

 

ギャンブル依存症対策によるアカウント措置

ウィリアムヒルを筆頭とした各海外ブックメーカーでは、ギャンブル依存症対策として様々なアカウント制限機能を設けています。ウィリアムヒルでも具体的に、下記5つの制限機能が提供されています。

  • 入金制限
  • 特定サービスへの制限
  • ゲームタイマー
  • タイムアウト(アカウントの一時停止)
  • 完全自己除外(アカウントの中断)

 

入金制限

特定期間(日/週/月単位)で入金できる上限金額を設定出来ます。

ギャンブルに歯止めが効かなくなって止めどなく入金してしまう場合は入金制限を使って上限設定しておくことを推奨します。

入金制限の設定手順はこちら。

  1. マイページ右上「人型(残高)アイコン」
  2. 「より安全なギャンブル」を選択
  3. 「入金制限」を選択
  4. ご希望の「設定期間」の項目に「入金限度額」を入力
  5. 設定完了

トップページへ入ったら、画面右上「人型(残高)アイコン」「より安全なギャンブル」の順に進みます。

WillamHill(ウィリアムヒル)のより安全なギャンブルの操作画面のスクリーンショット(PC画面)

次のページで「入金制限」の項目をタップします。

WillamHill(ウィリアムヒル)の入金制限の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

ご希望の「設定期間」の項目にて「入金限度額(上限額)」を入力し、「保存」ボタンを押したら設定が完了しました。

WillamHill(ウィリアムヒル)の入金制限の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

 

特定サービスへの制限

ウィリアムヒルサイト内の特定サービスへのベットを制限することができます。

例えばスポーツベッティングは余裕のある範囲で楽しめるのに、カジノになると歯止めがかからない場合などに、カジノへのアクセスとベッティングをブロックすることができます。

制限をかけられるサービスは、以下の5種類です。

  • カジノ
  • ポーカー
  • ゲーム
  • ビンゴ
  • ライブカジノ

特定サービスの制限を申請する場合は、日本語カスタマーサポートへご連絡ください。また制限ではありませんが、「ゲームタイマー」といってゲーム中に自動でリマインダーを表示させる機能もあります。

 

タイムアウト(アカウントの一時停止)

タイムアウトは1日~60日間、サイトでのギャンブル機能を停止させる機能です。プレイヤーがタイムアウトを設定すると、特定期間そのアカウントは一時閉鎖されます。

タイムアウト期間は1日~60日間が基本ですが、それ以上の長期に渡って一時閉鎖したい場合は次の段落の「完全自己除外」をご利用ください。

タイムアウトの設定操作手順です。

  1. マイページ右上「人型(残高)アイコン」
  2. 「より安全なギャンブル」を選択
  3. 「タイムアウト」を選択
  4. 「タイムアウト期間」を選択
  5. 設定完了

マイページを開くと、画面右上の「人型(残高)アイコン」を押します。続いて「より安全なギャンブル」をクリック。

WillamHill(ウィリアムヒル)のより安全なギャンブルの操作画面のスクリーンショット(PC画面)

「タイムアウト」の項目を選びます。

WillamHill(ウィリアムヒル)のタイムアウトの操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

ご希望の「タイムアウト期間」を選び、「タイムアウト」ボタンをタップしたら設定完了です。タイムアウト期間は下記の6種類の中から選択して下さい。

  • 1日
  • 2日
  • 7日
  • 14日
  • 30日
  • 6週間

WillamHill(ウィリアムヒル)のタイムアウトの操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

 

完全自己除外(アカウントの中断)

最低12ヶ月~無期限(最大5年)に渡ってアカウントを閉鎖させる設定です。

重篤なギャンブル依存症の場合、あるいは仕事や学業へ集中したい場合、貯金やギャンブルへの浪費を防ぎたい場合など、スポーツベッティングへ特定期間、一切関わらないように強制措置を取りたい場合にご利用ください。

完全自己除外の設定手順はこのように行います。

  1. マイページ右上「人型(残高)アイコン」
  2. 「より安全なギャンブル」を選択
  3. 「完全自己除外」を選択
  4. 「自己除外期間」「パスワード」を選択
  5. 設定完了

マイページ右上「人型(残高)アイコン」「より安全なギャンブル」の順に進みます。

WillamHill(ウィリアムヒル)のより安全なギャンブルの操作画面のスクリーンショット(PC画面)

続いて「完全自己除外」のページを開きます。

WillamHill(ウィリアムヒル)の完全自己除外の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

希望する「自己除外期間」を選択。ウィリアムヒルの「パスワード」を入力して「パスワード入力」ボタンを押したらお手続きの完了です。

  • 6ヶ月
  • 1年
  • 2年
  • 3年
  • 5年
  • 無期限 ※1

※1:最低1年後、好きなタイミングでアカウントを再開することが出来ます。ただし、アカウント再開には7日間かかるのでご注意ください。

WillamHill(ウィリアムヒル)の完全自己除外の操作画面のスクリーンショット(モバイル画面)

 

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